1. Các Kênh Hỗ Trợ
Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức hỗ trợ khác nhau để giúp bạn giải quyết các vấn đề hoặc câu hỏi liên quan đến website và dịch vụ của chúng tôi:- Email hỗ trợ: Bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc câu hỏi của mình tới [email protected]. Chúng tôi sẽ cố gắng trả lời trong vòng 24 – 48 giờ làm việc.
- Liên hệ qua website: Trang “Liên Hệ” trên website cung cấp mẫu liên hệ trực tuyến để bạn có thể gửi yêu cầu nhanh chóng và dễ dàng.
- Mạng xã hội: Bạn cũng có thể liên hệ qua các kênh mạng xã hội của chúng tôi như Facebook hoặc Instagram. Đội ngũ hỗ trợ sẽ sẵn sàng giải đáp thắc mắc của bạn.
2. Thời Gian Hỗ Trợ
- Giờ làm việc: Thứ Hai – Thứ Sáu, từ 8:00 đến 17:00 (GMT+7).
- Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 – 48 giờ làm việc đối với mọi yêu cầu hỗ trợ qua email hoặc các kênh liên lạc khác.
3. Các Dịch Vụ Hỗ Trợ
Chúng tôi cung cấp các dịch vụ hỗ trợ sau:- Hỗ trợ kỹ thuật: Giải đáp các vấn đề kỹ thuật liên quan đến nội dung và sử dụng website.
- Tư vấn về sức khỏe: Chúng tôi cung cấp thông tin về các bệnh lý, triệu chứng và phương pháp điều trị nhưng không thay thế cho tư vấn y tế chuyên sâu. Hãy tham khảo ý kiến bác sĩ nếu cần sự hỗ trợ y tế.
- Hướng dẫn sử dụng website: Cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng các tính năng trên website, đăng ký tài khoản, truy cập thông tin và tìm kiếm bài viết.
4. Quy Trình Hỗ Trợ
Khi bạn yêu cầu hỗ trợ, chúng tôi sẽ thực hiện theo các bước sau:- Tiếp nhận yêu cầu: Chúng tôi sẽ tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ của bạn thông qua các kênh liên lạc.
- Đánh giá vấn đề: Đội ngũ của chúng tôi sẽ đánh giá và xử lý vấn đề bạn gặp phải.
- Phản hồi và giải quyết: Sau khi xử lý, chúng tôi sẽ gửi phản hồi và giải quyết vấn đề của bạn trong thời gian sớm nhất.
5. Cam Kết Đảm Bảo
Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ chất lượng, giúp bạn có trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng website của chúng tôi. Các yêu cầu hỗ trợ sẽ được xử lý một cách nhanh chóng và hiệu quả.6. Chính Sách Bảo Mật
Mọi thông tin cá nhân của bạn khi liên hệ với chúng tôi sẽ được bảo mật tuyệt đối. Chúng tôi cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu của pháp luật hoặc để thực hiện các yêu cầu hỗ trợ liên quan.7. Thay Đổi Chính Sách
Chúng tôi có quyền thay đổi hoặc điều chỉnh Chính Sách Hỗ Trợ Người Dùng bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo và cập nhật trên trang này.8. Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu hỗ trợ nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:- Email: [email protected]
- Website: https://bathienkiem.net
- Facebook: facebook.com/bathienkiem
- Instagram: instagram.com/bathienkiem
Lưu ý: Việc tiếp tục sử dụng website đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với chính sách hỗ trợ của chúng tôi.